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第38节(2 / 3)

遇说:“没干什么。”

陈茉叹了口气,想着还是算了,五分钟后,周遇突然又发过来一张图片——模糊而朦胧的天空,然后说:“今天的月亮挺圆的。”

陈茉被这种愚蠢的搭讪方式逗笑,一下子坐了起来,果断弹了语音过去,立刻就通了,她听见熟悉而温和的声音,她看着窗外安宁而洁白的月光。

陈茉靠在床头,慢慢地说:“周遇,我心情很不好。”

周遇说:“你说。”

陈茉叹了口气,低声说:“我今天说了两遍,没力气再重复,可能已经说不出来了。”

“工作上的事吗?”

“嗯。”

“会解决的。”

“对了,你升经理了吗?”

“嗯,升了,薪资也调了。”

“那很好嘛,恭喜呀!”

“升了之后公司让我带一个数据组。”周遇突然说,“那天你看到的是组里的同事。”

陈茉停顿了很长时间,在电话这头垂下眼睛,她不知道周遇为什么要解释,但是她很高兴听到周遇的解释。

“我们主管离职了,老板娘自己当主管,让我当主管助理,第一件事就是改绩效,你说我怎么办?我岂不是要把人都得罪光?”

周遇想了想说:“之前我刚到上海分公司的时候好像也差不多。”

这么一说确实是的,周遇那时候的主要工作也是跟着空降的上海分总给市场部的老油条们重改 kpi,陈茉忍不住问:“那你怎么熬过来的?”

周遇笑了笑说:“不是有你罩着我吗?”

陈茉也笑了起来,莫名其妙的:“我这么厉害?”

“是有这么厉害。”

周遇的内核确实比她更稳定更清晰,他那时候一个人坐在上海的办公室,大厅里寥寥几人,几乎是一个人上班下班,一个人吃饭和工作。

陈茉很清楚,那时候并没有人“罩着他”,但是他还是完成了自己的工作,做好了所有事情,让上海的分总同意了他的调岗,通过了江城分公司的试用期,甚至还追到了陈茉。

陈茉感觉自己悟了,对着听筒说:“我知道了,不变应万变,无招胜有招!”

周遇说:“嗯?”

“我要睡觉啦,晚安!”

“晚安。”

有了底气和信心,陈茉决定就事论事,专心对待工作,什么世事洞明、人情练达,暂且不去管它了。

上一版本的绩效方案是罗姐早前定下来的,沿用了几年,主要指标都围绕着内容产出效果,激励项目也主要集中在激发思维创意层面。

陈茉自己是文案策划出身,其实是能够认同这种制定逻辑的,优质的内容是产品线的核心,是区别于市场的其他同质产品的核心竞争力。

因为对于旅游线路设计方案来说,景点就是那些景点,人文就是那些人文,区别就在于切入和挖掘的角度,线路之间的衔接和设计,配合不同主题、不同包装,针对不同人群、不同的用户特点。

策划部成立的初衷和关键职能就在于此。

但是,过于强调内容导向会导致一些问题,首先是受众衔接的问题,策划部在进行线路内容策划的时候,受众是游客群体,也就是 c 端,然而当一条线路方案设计完成,市场部真正拿出去销售的时候,却主要是面向各大旅行社和甲方公司等,也就是 b 端。

这两端的需求当然不同,因此策划部与市场部抵牾最多,市场部推脱线路设计的不行所以不好卖,策划部吐槽市场部毫无下限只知道迎合用户不知道说服和销售技巧。

当行情好的时候,策划部能够压过市场部,现在行情不够好了,业绩下滑的压力不可能让市场一个部门来背。

其次就是成本控制的问题,之前是各部门流水线作业,像一家餐厅一样,由公司定出“菜单”,策划部制作出“菜品”,商务部配合采购原材料(也就是各大供应商的签约)和保证食品安全(风险控制),然后由市场部端出去卖掉,大家只管在自己的岗位上做到最好。

那么为了精益求精地提升“菜品口感”,成本自然是居高不下的,能用好的就用好的,能选贵的就选贵的,因为策划部只用对内容负责。

还是那句话,行情好的时候大手大脚没关系,行情差了难免要勒紧裤腰带过日子,但一味的砍预算不是办法,所以郝总想要从绩效制度下手。

今天就是第一千天

新的绩效方案着手解决两个问题,一个是部门业绩联动挂钩,加深策划和市场之间的合作关系,另一个是把线路业绩向上追溯到对应策划人的 kpi 当中,转换整个部门的目标和思维。

这个大方向主要是陈茉自己琢磨出来的,向下沟通受阻的情况下,陈茉原本想要向上拿到更多的方案和指导,然而也没有,郝总让她放开手脚做,除此之外没有多说,陈茉只好自己揣测。

新方案的初稿陈茉私下递给了郝总,毕竟她的身份是助理,产出

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